FRÅGOR & SVAR
–
1. VI VILL STARTA
HUR STARTAR VI EN FÖRSÄLJNING?
VAD INNEBÄR GRATIS STARTPAKET?
GUTZ är unika och bjuder alltid på ett gratis startpaket innehållande ett produktpaket till skolklasser, lag och föreningar som säljer (värde 200 kr). Vill laget/klassen ha fler paket så går det också bra till ett pris av 100 SEK för ett produktpaket. Viktigt är att det finns prover så att säljare och kunder kan se och känna på kvaliteten. Startpaketet behåller ni utan kostnad efter att ni slutfört er aktivitet.
2. VI ÄR IGÅNG
HUR LOGGAR JAG IN?
När kontaktpersonen skapar ert lag, erhåller hen en länk att dela ut till alla säljare i laget. På den länken registrerar varje säljare sig själv och väljer ett personligt lösenord.
HUR SÄLJER JAG MED WEBBSHOPPEN?
Väl inloggad som säljare på gutz.sehittar du en länk till just ditt lag/din klass webbshop. Med den kan du sälja till vänner och bekanta över hela Sverige? Länken delar du smidigt via mail, sms eller i sociala kanaler.
Det finns 2 sätt för din kund att lägga sin order:
1. LEVERANS AV MIN SÄLJARE
Bor dina kunder nära dig eller kanske träffar på dig lite då och då kan de välja att få sin leverans av dig som säljare och på så vis slippa fraktkostnaden. Då kommer du under MINA ORDER hittar deras beställning som du sedan måsta godkänna alt. neka. Du bestämmer själv vilka du känner att du har möjlighet att leverera till. Din kund blir underrättad via mail oavsett om du godkänner eller nekar köpet. Du ansvarar sedan själv för att leverera ut och ta betalt av din kund.
2. LEVERANS TILL NÄRMSTA UTLÄMNINGSSTÄLLE
Här kan dina kunder välja att handla som i en vanligt webbshop, betala frakt (fraktfritt över 5 paket) och få sin order levererad till närmsta utlämningsställe. Deras varor skickas då omgående utan att behöva vänta på att er försäljningsperiod är slut.
HUR SÄLJER JAG MED KATALOG?
När du loggar in på gutz.sehittar du en länk till just din katalog som du kan dela via mail, sms och sociala medier. Väljer du att sälja med katalog så får dina vänner och bekanta kontakta dig för att lägga sin order. Detta innebär att du vid slutet av er säljperiod måste skicka samtliga order. När er kontaktperson mottagit er beställning delar hen ut dem till er säljare så att ni sedan kan dela ut dina varor till dina slutkunder.
HUR GÖR JAG OM JAG GLÖMT MITT LÖSENORD?
FINNS DET NÅGON MANUAL TILL MIG SOM ÄR ANSVARIG FÖR FÖRSÄLJNINGEN?
Kontakta kundservice så mailar de över en manual till dig. När du loggar in på ditt konto finns också checklista om hur du sköter försäljningen.
VARFÖR MÅSTE JAG ANGE MITT PERSONNUMMER?
HUR FÅR VI FLER BESTÄLLNINGSHÄFTEN?
FÅR VI HÅLLA PÅ ATT SÄLJA GUTZ PRODUKTER I MER ÄN 3 VECKOR?
3. VI ÄR KLARA
HUR LÄMNAR VI IN VÅR BESTÄLLNING?
Som säljare loggar du in via vår portal från gutz.seoch registrera dina beställningar. När alla beställningar är inne, skickar lagledaren in dessa som en beställning till GUTZ. Var noga med att kontrollera att leveransadressen också stämmer.
De paket ni ev. sålt via webbshoppen behöver ni inte administrerar då vi skickat paketen till din slutkunds utlämningsställe. Enkelt och smidigt!
HUR SER JAG HUR MYCKET VARJE SÄLJARE SÅLT?
När du som kontaktperson loggat in på gutz.sepresenteras antalet registrerade säljare och antalet sålda paket klart och tydligt.
NÄR OCH HUR SKER LEVERANS PÅ BESTÄLLDA VAROR?
Inom 7-10 arbetsdagar, från det att ni i er klass, lag eller förening har avslutat och registrerat er order, levereras beställningen. GUTZ levererar varorna med PostNord direkt till kontaktpersonen. Er leverans skickas som företagspaket och levereras till angiven leveransadress på vardagar mellan kl. 09.00-16.00. Alla leveranser föraviseras via sms. Slutkunder som valt direktleverans, skickas som MY PACK och levereras till närmsta postutlämningsställe inom 5-7 arbetsdagar.
För era slutkunder som handlat via webbshoppen så packas varorna 2-3 dagar efter att beställningen nått oss. De skickas sedan direkt till närmsta utlämningsställe och de behöver alltså inte vänta in att er försäljningsperiod är slut.
HUR ÄR VÅR LEVERANS PACKAD?
VAR ÄR VÅR LEVERANS?
När er försändelse lämnar GUTZ lager erhåller ni ett e-post meddelande med kollinummer för spårning av er leverans. Ni spårar leveransen enkelt via PostNords app.
VAD KOSTAR FRAKTEN?
Upp till 75 paket kostar frakten 200 kr.
76 – 174 paket kostar frakten 300 kr.
175 paket eller fler = Fraktfritt!
Direktleverans till slutkonsument via webbshop kostar 59 kr men är fraktfritt över 5 paket.
HUR BETALAR VI?
BYTE OCH RETURER?
Tillsammans med leveransen får ni returemballage samt retursedel för eventuella returer. Samla alla era returer i EN leverans, då ni har ett (1) fritt returporto. Kontakta kundservice så hjälper de er på bästa sätt. Eventuella returer och byten skall ske inom 30 dagar från leverans. Du kan läsa mer om byte/returer i det röda kuvertet som kom med i leveransen.
Era slutkunder som valt att handla via webbshoppen sköter ev. returer direkt via Gutz här.